Política de privacidade

1. Responsável e contato

O controlador dos dados pessoais tratados nas atividades deste site é A. Campos Guedes Ltda, CNPJ 59.395.634/0001-33, com registro CRP PJ 14/00977. O responsável técnico é Adonias Campos Guedes, psicólogo clínico, CRP 14/10892. Dúvidas ou solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para psico.adonias@gmail.com.

Esta política abrange o site institucional, o blog e o contato inicial para informações e agendamento. Os detalhes do tratamento de dados no acompanhamento psicológico são esclarecidos na contratação e no atendimento.

2. Formulário, WhatsApp e e-mail

O formulário solicita apenas primeiro nome e assunto geral. O código do site não grava esses campos em um banco de dados nem envia uma mensagem por conta própria. Ao continuar, os campos são incluídos em um endereço que abre o WhatsApp com a mensagem preparada.

Ao abrir esse endereço, seu conteúdo é encaminhado ao serviço do WhatsApp, antes mesmo de você confirmar o envio da mensagem na conversa. Você pode conferir, alterar ou desistir do envio no aplicativo. O formulário não reserva um horário.

Também é possível usar os canais diretos de WhatsApp ou e-mail. O conteúdo enviado passa a integrar a conversa no serviço escolhido. Não envie sintomas, diagnósticos, exames, relatos clínicos ou documentos de terceiros apenas para consultar horários.

3. Finalidades e bases legais

Os contatos são utilizados para responder perguntas sobre o serviço, informar funcionamento, honorários e disponibilidade e organizar um possível agendamento. Não há inclusão automática em listas de publicidade.

Quando o contato se relaciona a uma solicitação de contratação feita por você, o tratamento pode se apoiar nos procedimentos preliminares ao contrato, conforme o art. 7º, V, da LGPD. O atendimento de obrigações legais e de solicitações de direitos considera as hipóteses legais correspondentes. Dados clínicos seguem regras próprias, incluindo as aplicáveis a dados pessoais sensíveis.

A navegação não exige criar uma conta de paciente. O blog não disponibiliza comentários ou questionários de diagnóstico.

4. Hospedagem e fornecedores

As páginas são hospedadas no Netlify. A entrega, a manutenção e a proteção do site podem envolver dados técnicos, como endereço IP, navegador, data e registros de acesso. Isso é diferente de guardar os campos do formulário em uma base do site.

O WhatsApp e o provedor de e-mail participam das comunicações que você escolher iniciar. O Cloudflare Web Analytics participa da medição descrita abaixo. Serviços externos têm seus próprios termos e práticas. Não comercializamos os dados de contato.

Esses fornecedores podem utilizar infraestrutura fora do Brasil. As transferências e as salvaguardas aplicáveis dependem dos serviços contratados e devem observar a LGPD e a regulamentação da ANPD. As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site, sem conexão com o Google Fonts.

Consulte as políticas de Netlify, Cloudflare, WhatsApp e Google, provedor do e-mail informado no site.

5. Estatísticas e cookies

O site oficial utiliza Cloudflare Web Analytics para entender acessos e desempenho das páginas. Segundo a documentação do fornecedor, esse produto não utiliza cookies, armazenamento local ou identificação persistente para rastrear pessoas. O código do site não envia os campos do formulário para a ferramenta de estatísticas.

Esta versão não ativa Google Analytics, pixels de publicidade ou anúncios personalizados. As prévias de revisão não carregam o beacon de estatísticas configurado no projeto. Links externos podem levar a serviços com outras práticas de cookies e rastreamento.

Se forem adicionadas novas ferramentas, suas finalidades, dados e requisitos de informação ou consentimento precisam ser avaliados antes da ativação, e esta política deve ser atualizada.

6. Dados de saúde e adolescentes

O contato inicial é administrativo. Informações clínicas necessárias ao acompanhamento são tratadas no contexto apropriado, com sigilo profissional, observados os limites previstos nas normas e na legislação. Não há promessa de confidencialidade absoluta em toda circunstância.

O atendimento de adolescentes exige organizar autorização, participação dos responsáveis e condições de privacidade conforme a avaliação e as normas profissionais. Responsáveis não devem enviar documentos ou relatos de menores pelo formulário apenas para obter informações.

7. Conservação das informações

Mensagens de contato são conservadas pelo tempo necessário à finalidade de responder, organizar o serviço e cumprir obrigações aplicáveis. Não existe um prazo único que possa ser aplicado indistintamente a uma dúvida administrativa, um contrato e um registro clínico.

Você pode solicitar esclarecimentos sobre a conservação ou exclusão pelo e-mail indicado. A exclusão não é automática quando há obrigação de guarda ou outra hipótese legal para conservar informações. As regras de prontuários e documentos profissionais são tratadas separadamente das mensagens de agendamento.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD e as condições aplicáveis, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos e eliminação ou outros direitos previstos em lei. Quando o tratamento depender de consentimento, também pode pedir sua revogação.

Envie o pedido para psico.adonias@gmail.com. A verificação de identidade, quando necessária, deve ser proporcional à solicitação, evitando o envio antecipado de documentos sensíveis. Os pedidos são avaliados conforme a legislação, incluindo os limites de conservação.

9. Segurança e limites

O acesso a informações deve ser limitado às finalidades do serviço, e o tratamento de dados clínicos segue o dever de sigilo profissional. Nenhum meio digital oferece risco zero. Use dispositivos cujo acesso você possa controlar e confira o destinatário antes de enviar uma mensagem.

Os canais deste site não são um serviço de urgência. Situações que exigem ajuda imediata precisam dos serviços adequados, sem aguardar uma resposta pelo formulário, WhatsApp ou e-mail.

10. Atualizações e referências

Esta política será revista quando houver mudanças relevantes nas ferramentas, nas finalidades ou nas exigências aplicáveis. A data da revisão está no início da página.

Referências para consulta: informações da ANPD sobre a LGPD, guia da ANPD sobre cookies e documentação do Cloudflare Web Analytics.